Условия использования

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Buzzaar Benelux B.V. (далее — «Компания», «мы», «нас») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы»), возникающие в связи с использованием платформы «Buzzaar Benelux B.V.» (далее — «Платформа»).

1.2. Компания:

Buzzaar Benelux B.V.
Адрес:
Email: help@buzzaar.world

1.3. Перед использованием Платформы внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой cookie. Регистрация на Платформе или её использование означают ваше полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями.

1.4. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы обязаны прекратить использование Платформы.

2.1. Buzzaar Benelux B.V. — это международная платформа амбассадорского и инфлюенсер-маркетинга, включая мобильные приложения и все связанные сервисы, предоставляющая технологическое решение для взаимодействия между брендами и людьми.

2.2. Основные функции Платформы:

• Для WOM-амбассадоров: регистрация, заполнение анкеты, подключение аккаунтов социальных сетей, участие в маркетинговых кампаниях брендов, получение продукции, распространение рекомендаций.
• Для инфлюенсеров: регистрация, подключение аккаунтов социальных сетей (Instagram, TikTok), участие в кампаниях, создание контента, отслеживание метрик.
• Для брендов-партнёров: размещение кампаний, подбор амбассадоров и инфлюенсеров, аналитика результатов.

2.3. Платформа рассчитывает Ambassador Score — числовой показатель, основанный на метриках социальных сетей пользователя, который используется для ранжирования и подбора участников кампаний.

2.4. Платформа является посредником между пользователями и брендами и не несёт ответственности за качество продукции брендов, если иное не указано в условиях конкретной кампании.

3.1. Условия регистрации

Для использования Платформы необходимо:

• Достичь возраста 18 лет.
• Предоставить достоверные данные при регистрации.
• Согласиться с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой cookie.
• Иметь действующий адрес электронной почты.

3.2. Процесс регистрации

Регистрация осуществляется через:

• Форму на Платформе с указанием email и пароля.
• Социальный вход (при наличии данной функции).

После регистрации пользователь заполняет профиль и, при необходимости, подключает аккаунты социальных сетей через интеграцию с Phyllo API.

3.3. Учётная запись

• Каждый пользователь может иметь только одну учётную запись.
• Вы несёте полную ответственность за сохранность логина и пароля.
• Вы обязаны незамедлительно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи: help@buzzaar.world.
• Мы не несём ответственности за убытки, вызванные несанкционированным использованием вашей учётной записи, если это произошло не по нашей вине.

3.4. Достоверность данных

• Вы гарантируете, что все предоставленные данные являются достоверными и актуальными.
• Вы обязуетесь своевременно обновлять данные при их изменении.
• Предоставление заведомо ложных данных является основанием для блокировки аккаунта.

4.1. Общие положения

Для полноценного участия в кампаниях пользователь может подключить свои аккаунты в социальных сетях (Instagram, TikTok) через интеграцию с Phyllo API.

4.2. Предоставляемые разрешения

При подключении Instagram вы предоставляете доступ к определённым данным вашего аккаунта (подробности — в Политике конфиденциальности, раздел 3.2). Вы можете отозвать доступ в любое время через:

• Настройки Платформы.
• Настройки приложений в Instagram/TikTok.

4.3. Обязательства пользователя

• Вы подтверждаете, что являетесь владельцем подключаемых аккаунтов социальных сетей.
• Вы обязуетесь не подключать чужие аккаунты.
• Вы гарантируете, что подключение аккаунта не нарушает условия использования соответствующей социальной сети.

4.4. Ambassador Score

• Ambassador Score рассчитывается автоматически на основе метрик социальных сетей.
• Метрики обновляются периодически через Phyllo API.
• Ambassador Score носит информационный характер и может влиять на подбор участников кампаний.
• Компания оставляет за собой право изменять алгоритм расчёта без предварительного уведомления.

5.1. Описание кампаний

Кампании (запуски) — это маркетинговые активности брендов-партнёров, в рамках которых пользователи:

• Получают продукцию бренда.
• Создают контент (отзывы, фото, видео, публикации в социальных сетях).
• Распространяют рекомендации через личные контакты и социальные сети.

5.2. Условия участия

• Участие в кампаниях является добровольным.
• Для каждой кампании могут устанавливаться дополнительные условия (бриф кампании), которые пользователь обязан соблюдать.
• Компания и/или бренд-партнёр вправе отказать пользователю в участии в кампании без объяснения причин.
• Подбор участников осуществляется на основании профиля, Ambassador Score, анкетных данных и критериев бренда.

5.3. Обязательства при участии в кампании

Пользователь обязуется:

• Создавать контент в соответствии с брифом кампании.
• Соблюдать сроки, установленные в брифе.
• Не создавать контент, нарушающий права третьих лиц, законодательство или настоящие Условия.
• Маркировать рекламный контент в соответствии с требованиями законодательства о рекламе применимой юрисдикции (например, указание #реклама, #ad, #sponsored).
• Не передавать полученную продукцию третьим лицам без согласия бренда.
• Предоставлять отчёт о выполнении задач кампании (при необходимости).

5.4. Продукция

• Продукция, полученная в рамках кампании, предоставляется для личного использования и создания контента.
• Право собственности на продукцию переходит к пользователю с момента получения, если иное не указано в условиях кампании.
• Продукция предоставляется «как есть». Компания не несёт ответственности за качество продукции бренда-партнёра.

6.1. Определение

Контент пользователя — это любые материалы (тексты, фотографии, видео, отзывы), созданные и/или загруженные пользователем на Платформу или в рамках кампаний.

6.2. Права на контент

• Пользователь сохраняет все авторские права на созданный им контент.
• Загружая контент на Платформу, пользователь предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, всемирную, передаваемую, сублицензируемую лицензию на использование, воспроизведение, модификацию, публичное отображение и распространение контента в связи с деятельностью Платформы и маркетинговыми кампаниями брендов-партнёров.
• Данная лицензия действует на протяжении срока существования аккаунта пользователя и 3 года после его удаления в отношении контента, созданного в рамках завершённых кампаний.

6.3. Контент кампаний

• Контент, созданный в рамках кампании, может быть использован брендом-партнёром в маркетинговых целях в соответствии с условиями конкретной кампании.
• Условия использования контента брендом могут быть указаны в брифе кампании. В отсутствие отдельных условий применяется лицензия, указанная в п. 6.2.

6.4. Ответственность за контент

• Пользователь несёт полную ответственность за свой контент.
• Пользователь гарантирует, что контент не нарушает авторские права, права на товарные знаки, права на изображение третьих лиц, а также применимое законодательство.
• Компания вправе удалить контент, нарушающий настоящие Условия или применимое законодательство, без предварительного уведомления.

7.1. Права Компании

Все права на Платформу, включая, но не ограничиваясь: дизайн, программный код, товарные знаки (в том числе «Buzzaar Benelux B.V.»), логотипы, тексты, графику, алгоритмы (включая алгоритм расчёта Ambassador Score), базы данных — принадлежат Компании или используются на основании лицензий.

7.2. Ограничения

Пользователю запрещается:

• Копировать, модифицировать, декомпилировать или производить обратную инженерию Платформы или её компонентов.
• Использовать товарные знаки Компании без письменного разрешения.
• Автоматизированно извлекать данные из Платформы (скрапинг, парсинг).
• Создавать производные работы на основе Платформы.

7.3. Обратная связь

Любые предложения, идеи и отзывы, направленные пользователем в адрес Компании, могут быть использованы Компанией без обязательств по компенсации или конфиденциальности.

8.1. Общие правила

Участники амбассадорской программы обязуются:

• Предоставлять честные и объективные отзывы о продукции.
• Не создавать ложных или вводящих в заблуждение отзывов.
• Соблюдать этические нормы при распространении рекомендаций.
• Не использовать спам, массовые рассылки или иные навязчивые методы продвижения.
• Соблюдать требования о маркировке рекламного контента.

8.2. Метрики и оценка

• Результаты участия в кампаниях оцениваются на основе объективных метрик: охват, вовлечённость, количество и качество контента.
• Успешное участие в кампаниях может положительно влиять на Ambassador Score и возможность участия в будущих кампаниях.
• Невыполнение обязательств по кампании может привести к снижению Ambassador Score и ограничению доступа к новым кампаниям.

8.3. Коммуникация через WhatsApp

• Платформа может направлять уведомления и коммуникации через WhatsApp Business API.
• Привязка номера WhatsApp является добровольной.
• Вы можете отказаться от коммуникаций через WhatsApp в настройках Платформы.
• Мы не получаем доступ к вашим личным перепискам в WhatsApp.

9.1. При использовании Платформы запрещается:

• Регистрировать более одной учётной записи.
• Предоставлять заведомо ложные данные при регистрации или в анкете.
• Подключать аккаунты социальных сетей, принадлежащие другим лицам.
• Искусственно завышать метрики социальных сетей (накрутка подписчиков, лайков, просмотров ботами или сервисами).
• Использовать автоматизированные средства для взаимодействия с Платформой (боты, скрипты) без письменного разрешения Компании.
• Публиковать контент, содержащий: порнографию, призывы к насилию, ненависти, дискриминации; нарушающий права третьих лиц; содержащий вирусы или вредоносный код.
• Распространять спам или массовые нежелательные сообщения.
• Нарушать работу Платформы, пытаться получить несанкционированный доступ к системам.
• Использовать Платформу для целей, не связанных с её назначением.
• Передавать продукцию, полученную в рамках кампаний, для перепродажи без согласия бренда.
• Нарушать условия брифов кампаний.
• Использовать Платформу способами, нарушающими применимое законодательство.

10.1. Блокировка по инициативе Компании

Компания вправе временно или постоянно заблокировать учётную запись пользователя в следующих случаях:

• Нарушение настоящих Условий или Правил амбассадорской программы.
• Обнаружение искусственного завышения метрик социальных сетей.
• Предоставление заведомо ложных данных.
• Систематическое невыполнение обязательств по кампаниям.
• По требованию уполномоченных государственных органов.
• Иные случаи злоупотребления Платформой.

10.2. Порядок блокировки

• О блокировке пользователь уведомляется по email и/или WhatsApp.
• При временной блокировке указывается срок и причина.
• Пользователь вправе обжаловать решение, направив обращение на help@buzzaar.world в течение 14 календарных дней.
• Компания рассматривает обжалование в течение 14 рабочих дней.

10.3. Удаление аккаунта по инициативе пользователя

Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любое время:

• Через настройки Платформы: «Настройки» → «Удалить аккаунт».
• Направив запрос на help@buzzaar.world.

Подробная информация об удалении данных — в Политике конфиденциальности, раздел 8.

10.4. Последствия блокировки или удаления

• Доступ к Платформе прекращается.
• Незавершённые кампании считаются невыполненными.
• Обязательства пользователя по контенту, созданному в рамках завершённых кампаний, сохраняются.

11.1. Ответственность Компании

• Платформа предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).
• Компания не гарантирует бесперебойную, безошибочную или безопасную работу Платформы.
• Компания не несёт ответственности за:
  • Временную недоступность Платформы по техническим причинам.
  • Действия или бездействие третьих лиц (брендов-партнёров, поставщиков услуг, социальных сетей).
  • Качество продукции, предоставляемой брендами-партнёрами.
  • Точность данных, получаемых из социальных сетей через Phyllo API.
  • Изменения в API социальных сетей, влияющие на функциональность Платформы.
  • Убытки, возникшие по вине пользователя (утрата пароля, нарушение Условий).

11.2. Ограничение ответственности

В максимально допустимой применимым законодательством степени совокупная ответственность Компании по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем Компании за последние 12 месяцев (или 100 долларов США, если пользователь не осуществлял платежей).

11.3. Ответственность пользователя

• Пользователь несёт ответственность за соблюдение настоящих Условий и применимого законодательства.
• Пользователь обязуется возместить Компании убытки, возникшие в результате нарушения настоящих Условий, прав третьих лиц или применимого законодательства.

11.4. Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, решения государственных органов, масштабные сбои интернет-инфраструктуры).

12.1. Компания вправе направлять пользователю уведомления следующими способами:

• На адрес электронной почты, указанный при регистрации.
• Через WhatsApp (при наличии привязанного номера и согласия пользователя).
• Через push-уведомления (при наличии согласия).
• Через уведомления на Платформе (личный кабинет).

12.2. Уведомление считается доставленным:

• По email — в момент отправки.
• Через WhatsApp — при получении статуса «доставлено».
• На Платформе — в момент размещения.

12.3. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных. Компания не несёт ответственности за недоставку уведомлений по причине неактуальности данных пользователя.

13.1. Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке.

13.2. О существенных изменениях Компания уведомляет пользователей не менее чем за 15 календарных дней до вступления изменений в силу.

13.3. Уведомление направляется:

• Через email.
• Через уведомление на Платформе.

13.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.

13.5. Если вы не согласны с изменениями, вы обязаны прекратить использование Платформы и удалить аккаунт до вступления изменений в силу.

14.1. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством the Netherlands, без учёта норм о коллизии законов. В части, в которой это допускается настоящими Условиями, вы соглашаетесь с исключительной подсудностью компетентных судов the Netherlands.

14.2. Досудебное урегулирование

Стороны обязуются предпринять все разумные усилия для разрешения споров путём переговоров. Претензия направляется на адрес help@buzzaar.world (от пользователя) или на email пользователя (от Компании). Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

14.3. Арбитражное разрешение споров

В случае невозможности досудебного урегулирования споры подлежат окончательному разрешению в порядке арбитража в соответствии с Регламентом Международной торговой палаты (ICC). Арбитраж проводится одним арбитром на английском языке.

14.4. Отказ от коллективных исков

В максимально допустимой применимым законодательством степени все споры разрешаются исключительно в индивидуальном порядке. Вы соглашаетесь не участвовать в коллективных исках или коллективном арбитраже против Компании.

14.5. Исключение для потребителей

Настоящее арбитражное соглашение не применяется к пользователям, являющимся потребителями и проживающим в Европейской экономической зоне, Великобритании, Мексике или иной юрисдикции, где обязательный досудебный арбитраж потребительских споров запрещён законом.

14.6. Права потребителей

Настоящие Условия не ограничивают права потребителей, предусмотренные обязательными нормами законодательства страны проживания пользователя.

15.1. Отделимость положений. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

15.2. Полнота соглашения. Настоящие Условия, совместно с Политикой конфиденциальности и Политикой cookie, составляют полное соглашение между вами и Компанией в отношении использования Платформы.

15.3. Отказ от прав. Неосуществление Компанией какого-либо права по настоящим Условиям не является отказом от этого права.

15.4. Передача прав. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам. Компания вправе передать свои права и обязанности без согласия пользователя с предварительным уведомлением.

15.5. Язык. Настоящие Условия составлены на русском языке. В случае противоречий между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям:

• Юридические вопросы: help@buzzaar.world
• Поддержка: help@buzzaar.world
• Конфиденциальность: help@buzzaar.world

Buzzaar Benelux B.V.
Адрес: Настоящие Условия использования составлены на русском языке. В случае противоречий между языковыми версиями преимущественную силу имеет версия на английском языке.